Politique de confidentialité Web

Politique de confidentialité Web

Objet

La présente politique de confidentialité de Cogir Immobilier, société en commandite, de mêmes que toutes les entités affiliées et filiales sous son contrôle et faisant partie de son groupe (« Cogir Immobilier ») (la « Politique de confidentialité » ou la « Politique ») contient des renseignements importants.  Elle a notamment pour objet de vous informer sur nos règles de gouvernance, nos principes et nos pratiques en matière de protection des Renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) ainsi que sur vos droits et obligations à l’égard de ceux-ci.

Champ d’application et portée

Cogir Immobilier et ses sociétés affiliées, notamment Société de Gestion Cogir s.e.n.c. et Cogir Canadian RH Management LP (collectivement, « Cogir », « nous », « notre » et « nos ») sont soucieuses de la protection des Renseignements personnels et de la protection de la vie privée de chaque client ou toute personne qui visitent notre site Web www.cogir.net et ses sous-domaines (le(s) « Site(s) » ou le(s) « Site(s) Web »), s’inscrivent à nos sites Web, demandent des informations, ou communiquent avec nous par nos portails Web (collectivement, « vous », « votre » et « vos »).

Les « Renseignements personnels » sont des renseignements au sujet d’une personne physique et qui, seuls ou en combinaison avec d’autres, pourraient notamment être utilisés pour identifier une personne. 

Les Renseignements personnels comprennent, sans s’y limiter, le nom, l’adresse de résidence, l’adresse de courriel, le numéro de téléphone, la date de naissance (ou l’âge), les renseignements sur la santé d’une personne qui désire devenir locataire ou qui est locataire d’une des résidences privées pour retraités, le nom, l’adresse de résidence, l’adresse de courriel, le numéro de téléphone d’une personne qui désire devenir locataire ou qui est locataire d’un immeuble multi locatif résidentiel,  les détails de réservation et renseignements demandés à un des Restaurants Cogir, les données nécessaires pour le traitement des paiements, et les numéros de cartes de crédit. Ils peuvent également inclure notamment des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP d’ordinateur ou les identifiants uniques d’un appareil mobile ainsi que les préférences personnelles, les habitudes et historiques d’achat, les données de crédit, les données de géolocalisation, les coordonnées ou des renseignements démographiques, données de sondages, les informations relatives aux produits et services achetés, consommés ou proposés ainsi que les données concernant l’achalandage et les visites de Sites Web dans la mesure où ces données sont associées aux renseignements personnels d’une personne.

Les Renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements personnels qui ont été anonymisés par la suppression de détails susceptibles de les identifier, de sorte que les données ne puissent pas être associées à une personne en particulier.

La présente Politique s’applique dans le cadre des activités de Cogir aux Renseignements personnels recueillis, sauvegardés, utilisés, ou communiqués par Cogir ou par ses mandataires, agents, sous-traitants, fournisseurs et membres de ses réseaux (collectivement, les « Partenaires ») par le biais desquels des biens et des services sont rendus pour le compte de Cogir ou qui participent de temps à autre à des programmes, des promotions ou à d’autres ententes conjointes ainsi qu’à tout autre tiers autorisé qui peut recueillir, sauvegarder, utiliser ou communiquer des Renseignements personnels sur les clients pour nous aider à mieux servir ces derniers.  La présente Politique s’applique à la gestion des Renseignements personnels sans égard à leur forme, qu’ils soient sous formes verbale, écrite, électronique ou autre.

L’application de la présente Politique de confidentialité est régie par les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé  (Québec) et la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (Ontario) et ses règlements afférents, ainsi qu’aux autres dispositions législatives et règlementaires provinciales applicables.

Notre approche et votre consentement

Nous adoptons une approche axée sur le consentement pour recueillir, sauvegarder, utiliser et communiquer les Renseignements personnels. Lorsque vous fournissez vos Renseignements Personnels à Cogir, vous consentez à la collecte, à la détention, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique et dans la mesure permise ou exigée par la loi. Le consentement peut être obtenu en personne, par téléphone, par courriel, par signature ou par d’autres moyens légaux. Dans certaines circonstances, le consentement est implicite dans le cadre de la relation ou de la conduite individuelle, c’est-à-dire que votre permission est présumée en fonction de votre action ou de votre inaction au moment de la collecte, de l’utilisation ou du partage de vos renseignements personnels. Votre consentement peut également être fourni par l’intermédiaire d’un représentant autorisé, comme un avocat, un mandataire spécial ou une autre personne désignée. Dans le cas de Renseignements Personnels délicats (p. ex., les renseignements sur la santé), le consentement doit être donné expressément. Dans certaines circonstances, vos Renseignements Personnels peuvent être recueillis, sauvegardés, utilisés ou divulgués sans votre consentement en cas d’urgence, lorsque la loi l’autorise (par exemple, pour détecter ou prévenir une fraude ou une activité illégale) ou lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une ordonnance d’un tribunal ou à un type d’obligation similaire. Sauf dans les cas où le consentement n’est pas légalement requis, nous déterminons les raisons pour lesquelles nous recueillons vos Renseignements personnels avant ou au moment de les recueillir. Nous devons nous assurer que vous consentiez à ce que Cogir recueille, utilise et communique vos Renseignements personnels conformément à la présente Politique, tel qu’elle peut être mise à jour ou modifiée de temps à autre. Aux termes des présentes, l’expression « utilise » ou « utilisation » comprend également, le traitement, la manipulation et la gestion de Renseignements personnels par Cogir.

Un client peut retirer son consentement en tout temps, sous réserve des restrictions prévues à la loi ou à tout contrat, suivant un délai raisonnable à Cogir. À ce sujet, veuillez consulter la section Vos droits et vos options. 

Objectifs et fins de la collecte des Renseignements personnels

Cogir recueille, sauvegarde, utilise et communique les Renseignements personnels pour gérer et mener à bien ses activités, pour assurer la fourniture des biens et des services requis, pour administrer ses programmes, ainsi que pour les objectifs ou les fins suivants :

gérer et maintenir vos dossiers et vos comptes créés pour nos différents produits, services et programmes, y compris :

La gestion de vos actifs et investissements immobiliers;

La gestion et l’exécution de vos projets de développement immobilier et de construction;

La gestion des résidences privées pour retraités : le traitement des demandes de logement et la création d’un dossier pour chaque résident; la tenue du registre du logement (y compris son administration), des activités et des dépenses attribués aux résidents; la gestion des soins de santé reçus par chaque résident, y compris les échanges avec les fournisseurs de soins; la prise de contact avec le représentant autorisé, le décideur substitut ou la famille d’un résident; et la conservation des dossiers de santé exigés par la loi;

La gestion des immeubles multi locatif résidentiel : le traitement des demandes de logement et la création d’un dossier pour chaque locataire; la tenue du registre du logement (y compris son administration), des activités et des dépenses attribués aux locataires;

La gestion des restaurants : Lors de réservations auprès des Restaurants Cogir;

offrir et fournir les produits et services requis ou susceptibles de vous intéresser;

traiter l’information relative à vos achats et demandes de services ainsi qu’au traitement du paiement de ceux-ci;

gérer, administrer nos programmes;

gérer les risques, la sécurité, la conformité réglementaire, la gouvernance de l’entreprise;

communiquer avec vous, répondre à vos questions, demandes, commentaires ou plaintes;

vérifier l’identité des clients, lorsque requis à des fins de transactions ainsi que dans le but de réduire la fraude ou les erreurs dans le traitement des transactions;

déterminer votre admissibilité à nos produits et services et vérifier le respect de conditions pouvant s’appliquer;

vous inviter à des évènements, organiser des activités promotionnelles et des concours;

pour des fins d’études, de sondages, d’analyse, de ciblage, de segmentation et de statistiques, notamment afin d’établir des tarifications, de comprendre et d’analyser les intérêts, les besoins et les préférences des clients;

veiller à la qualité des produits et services, effectuer des vérifications internes ou mener des activités d’amélioration continue;

recevoir et traiter des demandes d’emploi conformément aux modalités de la Section Emplois;

élaborer, concevoir, améliorer, commercialiser, recommander des produits et services afin de répondre aux besoins et aux intérêts des clients actuels et potentiels;

vous reconnaître sur nos Sites Web, nos plateformes de médias sociaux, nos applications mobiles et identifier vos préférences; analyser leur utilisation, en améliorer et en personnaliser leurs contenus;

à des fins d’analyse et de ciblage de marketing et y compris pour envoyer et afficher de la publicité personnalisée, dont plus de détails sont énoncés dans la section Marketing numérique;

veiller à la sécurité et à la protection des personnes et des biens dans nos établissements;

déceler des tentatives de fraude et pour prévenir et se protéger contre la fraude;

à des fins d’enquête et d’application de la loi;

se conformer aux lois et aux exigences réglementaires applicables;

communiquer avec vous au sujet de tout changement apporté à nos programmes et à leur fonctionnement ainsi qu’à nos politiques, incluant la présente Politique.

Nous ne recueillons pas de Renseignements personnels à des fins ou objectifs autres que ceux indiqués dans la présente Politique, sauf si elle obtient votre consentement supplémentaire ou si la loi l’exige ou le permet.

Les moyens et manières dont sont recueillis les Renseignements personnels

Cogir limite la collecte de renseignements personnels à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Cogir peut recueillir, utiliser et divulguer différents types de renseignements personnels, regroupés comme suit :

’« activité de navigation » sur le site Web, comme la page et les offres consultées, les préférences de désinscription, les courriels retournés, les clics, le contenu sur les médias sociaux et les adresses IP;

les « données de contact » comme l’adresse de facturation, l’adresse courriel et les numéros de téléphone;

les « données financières » comprenant les détails du compte bancaire et de la carte de paiement;

les « données d’identité » comme votre nom, votre état civil, votre date de naissance, votre sexe, votre orientation sexuelle, votre origine raciale ou ethnique et vos croyances religieuses;

les « données de marketing et de communication » comprenant vos préférences en matière de réception de communications liées au marketing de notre part et de la part des tiers qui sont liés à nous, ainsi que vos préférences de communication;

les « renseignements personnels sur la santé » comprenant tous les renseignements relatifs à la santé et aux soins de santé, y compris les antécédents médicaux, les programmes et services de soins de santé, les fournisseurs de soins de santé, les mandataires spéciaux, le numéro de carte d’assurance-maladie et d’autres numéros d’identification personnels;

les « données de préférences » comprenant les renseignements sur vos préférences en matière d’hébergement, de nourriture et de services de soins afin de nous permettre de vous fournir des soins de la manière qui convient le mieux à vos besoins;

les « données de recrutement » comprenant les renseignements compris dans les CV et les demandes d’emploi à des fins de recrutement, comme l’expérience professionnelle antérieure, l’éducation, la formation, les langues parlées, etc.;

les « données de sécurité » comprenant les enregistrements d’identité et de coordonnées (y compris les heures d’entrée et de sortie des locaux de Cogir), les vidéos et les séquences de vidéosurveillance recueillies dans les propriétés de Cogir ou à proximité;

les « données d’opérations » comprennent des détails sur les paiements que vous faites et que vous recevez et d’autres détails sur les services que nous vous avons fournis.

Nous recueillons les Renseignements personnels auprès des clients de plusieurs façons, sous formes verbale, écrite ou électronique, via ses Sites Web, l’application mobile, par téléphone, par la poste, par courriel, par SMS, par clavardage, via ses Partenaires autorisés ou autrement; y compris, mais sans s’y limiter lorsque les clients : 

effectuent un paiement, une demande de service ou d’information;

participent à nos programmes, à nos événements, activités ou offres promotionnelles;

s’inscrivent ou acceptent de recevoir [nos infolettres,] nos courriels promotionnels et nos autres communications concernant nos produits, nos services, nos promotions ou nos événements;

visitent nos Sites Web ou nos plateformes de médias sociaux [et utilisent nos applications mobiles] ou en interagissant avec les courriels et les publicités en ligne. Plus de détails sont énoncés dans la section Marketing numérique;

contactent, interagissent ou communiquent avec l’un de nos représentants pour formuler une demande de service, une remarque, une question ou une plainte. [À cet égard, comme certains de nos services sont offerts par téléphone, les appels peuvent être enregistrés pour assurer la qualité de nos services et pour protéger les deux parties en cas de désaccord];

participent à l’un de nos sondages ou à toute autre étude sur la clientèle;

soumettent une demande d’emploi;

fréquentent l’un de nos établissements munis de vidéosurveillance pour assurer la sécurité des personnes, biens et infrastructures.

Communication des Renseignements personnels

L’accès aux Renseignements personnels est limité aux groupes d’employés de Cogir et aux Partenaires spécifiquement autorisés par Cogir et qui ont besoin de ces Renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions. 

Nous ne communiquons pas les Renseignements personnels à des fins ou objectifs autres que ceux pour lesquels ils ont été recueillis conformément à ce qui est énoncé aux présentes, à moins que vous nous accordiez votre consentement ou que la loi ne le permette. Ainsi, conformément à ce qui précède, nous pouvons communiquer des Renseignements personnels à :

toute entité de notre groupe ou nos sociétés affiliées;

nos Partenaires dont les produits et services ont été retenus selon nos directives afin de s’acquitter de certaines fonctions pour notre compte. Nous limitons la communication de vos Renseignements personnels à ces tiers uniquement pour ce qui est nécessaire auxdites fins ou pour la livraison de produits et la prestation des services pour lesquels ces tiers sont engagés. Nous prenons des mesures contractuelles et autres moyens raisonnables pour offrir un niveau de protection comparable au nôtre pendant le traitement de l’information par ces tiers. Certains d’eux peuvent être situés à l’extérieur du Québec et de l’Ontario ou dans d’autres pays et, par conséquent, vos Renseignements personnels peuvent être traités, consultés ou sauvegardés en dehors du Québec et de l’Ontario. Ils peuvent communiquer des informations en réponse à des demandes valables émanant de gouvernements, d’organismes de réglementation, de tribunaux et d’autorités chargées de l’application de la loi dans ces juridictions, conformément à la législation applicable dans ces juridictions ou pays.]

Nous pouvons également communiquer ou transférer vos Renseignements personnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire dans le contexte d’un financement, d’une vente, d’une fusion, d’une réorganisation ou d’un regroupement de la totalité ou d’une partie de ses activités. Dans un tel cas, les parties bénéficiaires devront s’engager par contrat à assurer la confidentialité des Renseignements personnels et à les utiliser uniquement dans le cadre de la transaction ou de la transaction envisagée, en question. Dans l’éventualité où une transaction d’affaires est conclue, les cessionnaires ou les successeurs de l’entreprise ou de ses actifs peuvent utiliser et divulguer vos Renseignements personnels tels qu’ils ont été obtenus uniquement pour les fins et objectifs énoncés dans la présente Politique, à moins d’obtenir votre consentement pour d’autres usages.

Nous sommes aussi autorisés à communiquer vos Renseignements personnels avec des tiers comme l’exige ou le permet la loi, notamment dans les situations suivantes :

aux organismes gouvernementaux et aux organismes d’application de la loi, en vertu d’un mandat, d’une ordonnance ou d’une disposition légale;

en lien avec toute procédure judiciaire en cours ou éventuelle nous ou vous impliquant;

dans l’établissement, l’exercice ou la défense de nos droits, une procédure de recouvrement (y compris lorsqu’il s’agit de fournir des renseignements à des tiers à des fins de prévention de la fraude, du blanchissement de l’argent et de la réduction du risque de crédit), dans la mesure permise par la loi.

Nous nous réservons le droit de rapporter des activités illégales ou malhonnêtes accomplies par des utilisateurs de Sites Web ou des clients, ce qui peut nécessiter la communication de Renseignements personnels relatifs à cette personne aux autorités responsables de gestion de fraudes et activités illégales.

De temps à autre, il est également possible que Cogir communique à des tiers des données regroupées, dépersonnalisées ou anonymisées qui ne contiennent pas de Renseignements personnels ni d’autres informations sur des personnes identifiables.

Nous ne transmettons pas vos Renseignements personnels à un partenaire promotionnel tiers, à moins que vous n’ayez consenti à leur communication à celui-ci pour une fin particulière. Nous ne vendons pas la liste de nos clients.

Sauvegarde des Renseignements personnels

Nous sauvegardons les Renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire selon les exigences de la loi ou utile aux fins déterminées. Leur protection est assurée au moyen de la mise en place de mesures physiques, organisationnelles de sécurité, adaptée à la nature de chaque Renseignement personnel.

Nous établissons des critères de conservation en fonction du type de Renseignement personnel recueilli. Nous établissons des mesures de contrôle, des échéanciers et des pratiques relativement à la conservation et à la destruction des Renseignements personnels et des dossiers lorsqu’ils ne sont plus nécessaires pour les fins déterminées et de leur administration ou qui ne sont plus exigés en vertu de la loi. Veuillez noter que, dans certains cas, nous pouvons sauvegarder certains de vos Renseignements personnels pendant une période raisonnable à des fins juridiques, administratives, de gouvernance ou de conformité et que certains dossiers contenant des Renseignements personnels peuvent être dépersonnalisés et ainsi conservés.

Tel qu’indiqué dans la section Vos droits et vos options, vous pouvez demander la suppression de vos Renseignements personnels. Ainsi, une fois les objectifs et fins atteints et les Renseignements personnels devenus inutiles ou si la personne concernée nous demande de les éliminer, nous les détruisons ou veillons à leur anonymisation, sauf si la loi ne le permet pas. 

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables répondant aux normes de l’industrie afin de protéger les Renseignements personnels et d’utiliser des mesures de sécurité qui correspondent à leur degré de sensibilité.  En outre, nous avons mis en place et maintenons des mesures de sécurité technologiques, physiques et contractuelles conçues pour protéger les Renseignements personnels contre la perte ou le vol, ainsi que contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés, au moyen de protections adaptées à la sensibilité de ces mêmes Renseignements personnels.

Toutes les personnes autorisées par Cogir qui ont accès à des Renseignements personnels doivent en respecter son caractère confidentiel. 

Nous comprenons l’importance de protéger les Renseignements personnels et nous utilisons des protocoles de sécurité Internet afin de protéger ceux recueillis via l’Internet.  Toutefois, vous devez garder à l’esprit que l’Internet n’est pas un moyen de communication sécurisé.  Par conséquent, nous ne faisons aucune déclaration et nous n’offrons aucune garantie quant à la sécurité absolue des Renseignements personnels qui nous sont fournis via l’Internet. Considérant ce qui précède, vous reconnaissez que vous fournissez vos Renseignements personnels en pleine connaissance de ces risques.

Liens ou redirection vers des sites ou applications tiers

Nos Sites Web et nos applications peuvent contenir des liens ou une redirection vers d’autres sites Web de Partenaires, des annonceurs et d’autres entreprises tierces.  Ainsi, en cliquant sur ces liens ou en naviguant dans les sections identifiées ci-dessous, vous quittez les Sites Web de Cogir.  Nous ne contrôlons pas l’exploitation de ces sites Web ni la manière dont vos Renseignements personnels et vos données y sont recueillis, sauvegardés, utilisés, ou communiqués.  La redirection vers des sites Web tiers ou que des liens vers des sites Web tiers soient répertoriés sur les Sites Web de Cogir n’engage d’aucune façon notre responsabilité.  Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la protection de la vie privée, ni du contenu des autres sites Web, autres que nos propres Sites Web.  Vous devez consulter les politiques de confidentialité propres à ces sites Web tiers et aux applications mobiles avant de choisir de leur fournir vos Renseignements personnels.  Ainsi, lorsque les produits et services sont offerts par une entité autre que Cogir, il est de votre responsabilité de prendre connaissance de la politique de confidentialité de cette entité avant de choisir de leur fournir vos Renseignements personnels.  Quoique les biens ou les services soient offerts par une entité autre que Cogir, certains renseignements que vous fournissez peuvent être également transmis à Cogir pour des fins de validation de votre admissibilité à ces biens ou services, à des promotions et dans certains cas pour des fins de conservation et de traitement des informations. Veuillez noter que dans le cadre de certains services offerts par nos Partenaires, certaines règles spécifiques s’appliquent à la collecte, la sauvegarde, l’utilisation, et la communication de vos Renseignements personnels. Vous avez l’obligation de vous informer auprès de ces Partenaires sur le traitement de vos Renseignements personnels.

En date de la plus récente version de cette Politique, les sites Web suivants font partie des Sites Web administrés par Cogir :

Sites gérés par Cogir

Note importante : Lorsque vous consultez les sections ou sujets mentionnés ci-dessous, vous quittez l’environnement des Sites Web de Cogir vers des sites Web tiers. Veuillez donc consulter les conditions d’utilisation ainsi que les politiques de confidentialité applicables de ces sites Web.

Sites gérés par des tiers

Sections ou sujets

Sites et fournisseurs

Fondation Cogir

https://immobilier.cogir.net/la-fondation-cogir/

Infolettre des activités

https://immobilier.cogir.net/nouvelles/

Données recueillies lors de l’utilisation des applications mobiles

Certaines de nos applications mobiles offrent des services d’adhésion, de géolocalisation et de notifications.  Les services de géolocalisation fournissent un contenu et des services basés sur la localisation, des offres promotionnelles et d’autres contenus personnalisés.  Les notifications peuvent inclure des rappels ou des détails concernant des promotions ou des événements locaux.  Si vous consentez aux services de localisation, Cogir pourrait recueillir des renseignements au sujet de votre localisation.  Vous pouvez désactiver les services de localisation ou les notifications sur la plupart des appareils mobiles, toutefois certaines fonctions de nos applications pourraient ne plus fonctionner.

Renseignements fournis à travers des médias sociaux

Cogir utilise des médias sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin, YouTube ,Twitter, Tik Tok) comme une extension de sa présence sur Internet. Les comptes de médias sociaux d’entreprises sont publics. Les utilisateurs qui choisissent d’interagir par le biais des médias sociaux devraient lire les modalités d’utilisation et les Politiques de confidentialité et de la protection de la vie privée de ces plateformes afin d’être informés des usages des Renseignements personnels par ces plateformes. Veuillez noter que, considérant que tout contenu affiché sur l’une de nos plateformes de médias sociaux peut être vu par le public, il est préférable de faire preuve de prudence lorsque vous fournissez ou communiquez certains Renseignements personnels.

Cogir peut vous proposer d’accéder à du contenu par le biais des plateformes de médias sociaux ou de participer à des forums d’échanges, auquel cas selon le paramétrage de votre (vos) compte(s), vous pouvez nous permettre d’accéder à certains Renseignements personnels associés à votre compte de médias sociaux. Cogir pourrait également collecter la date et l’heure à laquelle vous avez visité la page pour des fins de partage. Cogir peut utiliser cette information pour valider votre identité et personnaliser votre expérience. Nous pouvons également utiliser les services fournis par des plateformes de médias sociaux pour afficher des publicités ciblées destinées aux utilisateurs de telles plateformes. Plus de détails sont énoncés dans la section . Publicité ciblée par centres d’intérêt et création d’audiences

Section emplois

Les Renseignements personnels que vous nous fournissez pendant le processus de recrutement seront utilisés et conservés pour évaluer vos qualifications pour le poste et faire des validations. L’accès à ces Renseignements personnels sera limité au personnel de Cogir et de ses mandataires autorisés ayant besoin d’y accéder. Ils peuvent également être utilisés pour voir si votre profil convient à tout autre poste offert au sein de l’entreprise. Cogir s’assure que les Renseignements personnels ainsi recueillis demeurent confidentiels et qu’ils sont utilisés uniquement dans le cadre d’un processus de sélection, et si applicable, d’embauche. Si vous soumettez une demande d’emploi auprès de Cogir via un site de recrutement, vous devrez créer un compte sur une plateforme d’un fournisseur tiers qui facilitera le traitement de votre demande d’emploi et donner votre consentement à la collecte de vos renseignements personnels. Vous serez liés par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de la plateforme du tiers, ainsi que par la Politique de confidentialité de Cogir lors du traitement de vos Renseignements personnels à des fins de recrutement. Suite à une embauche, les données de l’employé sont conservées et utilisées dans le cadre de la gestion du dossier employé pendant son cycle de vie. Vous pouvez en tout temps consulter ou faire modifier vos Renseignements personnels en communiquant avec le service des ressources humaines de Cogir.

Marketing numérique

Communications par courriel et ciblage publicitaire

Cogir s’engage à faire une gestion responsable des adresses courriel et à les utiliser conformément à la loi.  Ainsi sur la base du consentement exprès que vous nous avez donné ou sur la base d’un consentement tacite fondé sur l’existence d’une relation d’affaires en cours, Cogir peut vous envoyer des messages promotionnels par courriel, à moins d’indication contraire de votre part.

Dans l’objectif de mieux comprendre et d’améliorer l’efficacité de nos efforts de marketing par courriel, lorsque nous vous envoyons un courriel à des fins de marketing, Cogir collecte des renseignements pour en mesurer le taux d’ouverture et pour savoir si vous avez cliqué sur des liens compris dans celui-ci, et, le cas échéant, pour connaître les pages que vous avez visitées sur notre site Web.

Cogir peut également utiliser votre adresse courriel pour des fins de ciblage publicitaire numérique et pour la création d’audience sur le Web et sur les médias sociaux dont les détails sont énoncés dans la section Publicité ciblée par centres d’intérêt et création d’audiences.

Vous pouvez en tout temps retirer votre nom de notre liste d’envoi, en suivant le lien de désabonnement affiché au bas de tous les courriels de Cogir.  Cogir supprimera alors votre nom de nos listes d’envoi électronique dans les meilleurs délais suivant la réception de votre demande par écrit.

Témoins et technologies de suivi

Lorsque vous visitez nos Sites Web et nos plateformes de médias sociaux ou utilisez l’une de nos applications mobiles, nous pourrions avoir recours à certains outils automatisés tels que : des « Témoins » ou (« Cookies »), (tels que définis dans la section définition), des « Codes de suivi et Pixels » (tels que définis dans la section définition), des outils d’analyse de navigateur, des journaux de serveur et des balises Web visant à vous offrir une expérience de navigation plus personnalisée, à mieux comprendre vos besoins, à suivre les tendances, à personnaliser nos initiatives marketing et à vous fournir le contenu le plus pertinent pour vous.  Nous pouvons également utiliser les services de tiers pour recueillir et analyser de l’information concernant les zones visitées sur les Sites Web (comme les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et d’autres données d’engagement) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et la commodité du Site Web. 

En général, vous pouvez visiter notre Site Web sans divulguer votre identité ni soumettre de Renseignements personnels.  Toutefois, par des moyens automatisés mentionnés ci-dessus et d’autres technologies, nous recueillons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de notre Site Web et d’autres renseignements connexes comme les demandes de page, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur notre Site Web. Nous recueillons des renseignements similaires sur l’utilisation de nos applications mobiles. Nous utilisons ces renseignements pour comprendre l’activité des utilisateurs sur notre Site Web, pour vous fournir du contenu adapté et pour surveiller et améliorer notre Site Web et applications mobiles.

Vous pouvez configurer votre navigateur Web de manière à être avisé lorsque vous recevez un Témoin ou pour choisir de ne pas accepter certains Témoins (ces options se trouvent généralement dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur).  Vous n’avez pas à activer les Témoins pour visiter notre Site Web; toutefois, si vous décidez de ne pas les accepter, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de toutes les fonctionnalités du Site.  Votre retrait ne s’applique qu’à un navigateur Web particulier que vous avez utilisé; vous devez donc répéter l’opération pour chaque navigateur Web, et ce, sur chaque appareil que vous utilisez. Veuillez consulter les instructions de votre navigateur pour en savoir plus sur les Témoins.

Publicité ciblée par centres d’intérêt et création d’audiences

Général

Notre objectif est de nous assurer que nos publicités reflètent les besoins de nos clients. Nous collaborons avec certains fournisseurs de services afin de promouvoir nos produits et services qui reflètent vos intérêts et besoins et utilisons également les données de navigation recueillies via les Témoins ou Codes de suivi pour faciliter votre expérience globale sur notre Site Web. Pour ce faire, il est donc possible que nous transmettions ces données de navigation à des tiers, comme des réseaux publicitaires et d’autres entreprises publicitaires qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris des Témoins et des Pixels) sur notre Site Web et nos applications, mais également d’autres sites Web et applications afin de vous fournir des publicités personnalisées en notre nom sur des sites Web de tiers.  Les principaux fournisseurs de services qui sont utilisés par Cogir pour la publicité ciblée sont Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et Tik Tok. Ces entreprises peuvent recueillir des informations au sujet de vos activités sur vos différents appareils, sur notre Site Web et applications, ainsi que sur les sites et applications de tiers (comme les pages Web que vous visitez et vos interactions avec nos publicités et autres communications, telles que les courriels) pour ensuite utiliser ces informations en vue de prédire vos préférences, élaborer du contenu personnalisé et diffuser des annonces jugées pertinentes pour vous sur des sites Web et applications de tiers.  C’est ce qu’on appelle la « publicité ciblée par centres d’intérêt ».  Ces renseignements peuvent également servir à évaluer nos campagnes publicitaires en ligne.

Création d’audiences

Nous utilisons aussi les services d’audiences personnalisées de médias sociaux tels que Facebook et Instagram ainsi que les services d’audiences publicitaires tels que Google qui envoient des publicités ciblées aux utilisateurs de ces plateformes ou encore sur des sites Web de tiers sur la base d’audiences personnalisées créées par un processus de mise en correspondance de profils similaires.  Il vous est possible de limiter ce ciblage en modifiant vos préférences en matière de publicités sur chacune de ces plateformes sociales ou publicitaires. 

Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir de la publicité personnalisée provenant d’un tiers, les technologies de suivi peuvent tout de même recueillir des données à d’autres fins, y compris celles d’analyse de données et vous pouvez encore voir des annonces de notre part. Toutefois, ces publicités ne seront pas ciblées en fonction de l’information comportementale à votre sujet et pourraient donc être moins pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt.

Analytique Web

L’analytique Web consiste en la collecte, l’analyse de données concernant l’achalandage et les visites sur un site Web. Nous avons recours à des outils analytiques dans le but d’analyser les comportements de navigation des visiteurs des sites Web et de comprendre l’attribution et l’impact des sources de trafic.

Lorsque votre ordinateur ou un autre appareil demande d’accéder à une page sur nos Sites Web, les renseignements recueillis aux fins de l’analytique Web comprennent, sans toutefois s’y limiter :

L’adresse IP d’origine (le format de stockage et de conservation ne permet pas l’identification des visiteurs);

La date et l’heure de la visite;

Le type de navigateur et de système d’exploitation utilisés;

La ou les page(s) visitée(s) et le ou les document(s) téléchargé(s).

Les données recueillies pour l’analytique Web pourraient être regroupées et employées par Cogir à des fins statistiques, d’analyse et de ciblage des besoins et comportements, de vérification, d’évaluation, de recherche, de planification et de production de rapports. Ces renseignements ne sont mis à la disposition que des gestionnaires Web et des autres employés qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions. 

Exactitude des renseignements

Cogir prend des mesures raisonnables pour veiller à ce que les Renseignements personnels recueillis soient exacts et complets. Nous mettons à jour nos dossiers concernant les membres et les clients en fonction des renseignements qu’ils nous communiquent ou qui nous sont communiqués par nos Partenaires, lorsqu’applicable. Ainsi, pour vous assurer que nos dossiers soient aussi complets, exacts et à jour que possible, vous devez informer Cogir de tout changement pertinent à vos Renseignements personnels, comme un changement de nom, d’adresse ou de coordonnées.

Vos droits et vos options

Nous vous offrons diverses options qui vous permettent d’exercer vos droits et certaines préférences quant à l’utilisation de vos Renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.

Accès, vérification, rectification et suppression des Renseignements personnels en notre possession

Dans la mesure où nous sauvegardons des Renseignements personnels à votre égard, sauf si cela n’est pas permis par la loi, vous avez le droit de : (i) vérifier vos Renseignements personnels; (ii) demander que vos Renseignements personnels soient rectifiés ou mis à jour; et (iii) retirer votre consentement à notre utilisation de vos Renseignements personnels et faire supprimer vos Renseignements personnels de nos dossiers. Si vous désirez connaître ou vérifier les Renseignements personnels que détient Cogir à votre sujet, les rectifier ou les faire supprimer définitivement et entièrement de nos dossiers, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées mentionnées dans la section ci-dessous. 

Veuillez noter que, dans le but d’empêcher les demandes d’accès frauduleuses ou non autorisées, nous pouvons vous demander de vous identifier et de fournir des preuves d’identité.

Lorsque nous recevons une telle demande, nous nous engageons à y répondre de manière diligente. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir l’accès à tous vos Renseignements personnels, les motifs vous seront communiqués. Vous pouvez également demander la suppression de vos Renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales et contractuelles; cependant, veuillez noter que la suppression de certains renseignements peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir certains services. Si vous demandez la suppression de vos Renseignements personnels, nous nous réservons le droit d’en conserver certains pendant un délai raisonnable afin de satisfaire à nos obligations légales.

Options et droit de retrait

Vous pouvez généralement retirer votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation de vos Renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions prévues à la loi, ou contractuelles, en communiquant avec Cogir aux coordonnées indiquées dans la section Responsable de la protection des renseignements personnels – Communiquez avec nous ci-dessous. Cependant, sans un tel consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir certains services.

Responsable de la protection des renseignements personnels – Communiquez avec nous

Le Responsable de la protection des renseignements personnels de Cogir est responsable de créer, de superviser et de mettre en œuvre un programme de gestion de la confidentialité et des politiques et procédures visant à protéger les renseignements personnels, de répondre à toute question relative à la confidentialité et de vous renseigner sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique ou de la manière dont Cogir recueille, sauvegarde, utilise et communique vos Renseignements personnels, ou si vous désirez exercer un droit à l’égard de vos Renseignements personnels, en obtenir l’accès ou en demander leur rectification ou leur suppression, vous devez écrire au Responsable de la protection des renseignements personnels, par courriel confidentialité@cogir.net ou à l’adresse postale suivante :

À l’attention de :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Département des affaires juridiques

385 avenue Viger Ouest

Suite 400

Montréal (Québec)

H2Z 0C2

Cogir répondra à toutes demandes reçues dans les meilleurs délais.

Modifications et mises à jour de la politique

Nous apportons des changements et des mises à jour à cette Politique de temps à autre afin de nous conformer aux lois en vigueur et pour qu’elle reflète correctement nos pratiques en matière de vie privée.  Ainsi, Cogir peut réviser la présente Politique à tout moment en fonction de l’évolution de ses activités, des lois, de la disponibilité de nouvelles technologies ou de l’introduction de nouveaux produits, services, programmes ou fonctionnalités, sans préavis.

Toute modification apportée à la Politique est affichée sur nos Sites Web.  Lorsque nous apportons des modifications à la présente Politique, nous révisons la date de la dernière mise à jour qui apparaît en fin du document.  Consultez-la régulièrement pour savoir si des modifications ont été apportées.

Le fait de continuer à utiliser nos services, y compris nos Sites Web signifie que vous acceptez les modalités révisées de la Politique et que vous donnez votre consentement en conséquence. 

Mises à jour

La présente Politique de confidentialité est la plus récente version et a été mise en jour en septembre 2023.

Définitions

Témoins : Un témoin est un petit fichier texte conservé sur votre appareil qui identifie votre navigateur, appareil ou adresse IP (et non vous en tant qu’individu) sur nos ordinateurs chaque fois que vous visitez notre Site Web.

Codes de suivi et pixels : Un pixel est une petite image graphique transparente qui nous permet d’enregistrer les actions simples des utilisateurs liées à notre site Web et les communications par courriel que nous recevons afin de nous aider à déterminer l’utilisation et l’efficacité de notre Site et de nos communications. Ces « images » sont automatiquement téléchargées dans votre navigateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site Web ou des plateformes de médias sociaux ou ouvrez un courriel au format HTML de notre part; nous pouvons ainsi savoir si une certaine page a été visitée ou si un courriel a été lu. Ces codes de suivi nous aident à optimiser et à adapter notre site Web pour vous et les futurs visiteurs et à personnaliser nos initiatives marketing.